現在電商也是發展比較迅速，也有很多外國的電商平臺進入中國，比如亞馬遜，很多朋友也喜歡在這個網站上購買一些國外的商品，既然是網購還是會遇到一些問題的，很多朋友反映不知道亞馬遜在線客服的位置在哪裏?今天我就來幫大家找一下。

　　1、進入亞馬遜網站以後，拉到最下面，找到【幫助】點擊進入。

　　2、進入亞馬遜幫助後，同樣是拉到最下面，然後再點擊這【需要其他幫助?】在右邊可以看到【聯繫我們】按鈕點擊進入。

　　3、輸入你的賬號和密碼，點擊【登陸】。

　　4、進入聯繫我們後，選擇你的問題類型，具體問題還可以通過，郵件聯繫，電話聯繫，或在線客服。我一般都是使用在線客服這樣比較方便說的清楚一點。而且是即時回覆的。

　　5、輸入你想問的問題，越簡單越好以便客服人員初步判斷你想瞭解的問題。點擊【開始聊天】。

　　6、頁面加載之後就聯繫到亞馬遜的官方客服人員了。你可以把你的問題與客服人員說了。一般情況下會得到滿意的答案。

　　亞馬遜沒有售後嗎?

　　亞馬遜是有售後的，我整理了一些有關售後問題的解決方法，大家如果遇到可以參考瞭解一下。

　　一、亞馬遜訂單問題

　　1、客戶要求改地址

　　第一種情況：客戶已下單還沒發貨但因地址填寫錯誤或其他原因要求修改地址。

　　亞馬遜售後問題處理方式：

　　賣家可以聯繫並讓客戶將正確的新地址發送過來，並友好的和客戶溝通進行再次確認，保證地址無誤。

　　第二種情況：客戶訂單已發貨，但客戶因某些原因需要修改地址並把新地址發送給賣家，要求賣家把產品發到新的地址。

　　亞馬遜售後問題處理方式：

　　如果產品價格不是很高，賣家可考慮重發一箇到客戶的新收貨地址，一般來說，爲避免後續的客戶糾紛，這是一種無可奈何的做法。

　　如果產品的價格過高，不建議賣家重發貨了。建議賣家可以給客戶寫封郵件，郵件內容委婉地說明訂單已發貨，不便於修改地址，並請求客戶諒解。

　　二、物流問題

　　一般情況下，有部分客戶在購買商品後，會向賣家發送郵件諮詢物流方面的問題。

　　亞馬遜售後問題處理方法：

　　對於這種情況，若是賣家選擇的是FBA發貨，亞馬遜會幫你處理所有的客服和物流問題。所以，賣家可以讓客戶聯繫官方客服處理問題。

　　閱讀到此處相信你已經知道了亞馬遜在線客服在哪裏找了，如果大家遇到了一些購物中的問題，也開始可以參考文章中的解決方案進行處理，在購物的過程中出現了問題，買賣雙方可以心平氣和的協商處理一下。

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